什麼是電郵推廣 (Email Marketing)？

電郵推廣是透過群發電郵向客戶或潛在客戶傳遞市場推廣訊息、優惠及最新資訊的宣傳方式，有助維繫關係及帶動回購。​
相比傳統宣傳渠道，電郵推廣成本較低、速度更快，亦方便追蹤成效。​

為什麼要使用 Timway 的電郵推廣服務？

Timway 專注服務本地中小企，提供穩定的發信系統及專業支援，能協助客戶安全可靠地大量發送電郵。​
團隊可按需要提供名單處理、內容檢查及簡單設計建議，減少客戶技術及人手負擔。​

你們的標準電郵推廣計劃如何計算收費？

標準計劃一般以每月可發送的電郵總量作為基礎，客戶可按預期發送量選擇合適配額。​
如當月發送量接近上限，通常可以升級計劃或按額外發送量另行收費，具體可按客戶需要報價。​

可以自行上載客戶名單嗎？有什麼要求？

客戶需要。上載自家的聯絡名單，但需確保所有收件人已同意接收推廣電郵，並符合相關私隱及反垃圾郵件法例。​
名單應至少包括電郵地址，建議同時包含姓名或稱呼，以便製作較個人化的內容。​

是否支援退訂連結及投訴處理？

所有推廣電郵建議加入一鍵退訂連結，系統會自動標記退訂地址，避免之後再次發送。
如有投訴或垃圾郵件舉報，服務團隊會與客戶跟進名單及內容，以減低對發信聲譽的影響。

可否幫忙設計或代發電郵？

如客戶需要，除純技術平台外，服務提供者通常可額外代為排版設計、上載名單及安排發送。
相關設計或代辦服務一般按工作量或每次活動另行收費。

支援中文及英文電郵嗎？

平台一般支援多語言內容，包括繁體中文、簡體中文及英文，並可處理不同語系的字型及編碼。
客戶可為不同語言客群建立分組名單，分別推送合適內容。

使用前需要準備甚麼資料？

建議預先準備：已獲同意的收件人名單、電郵主題及內容、公司聯絡資料以及 Unsubscribe 說明。
如有品牌標誌或設計規範，亦可一併提供，以確保版面及形象一致。